El servicio, gratuito y sin turno previo, se ofrece mediante videollamadas para garantizar la accesibilidad de personas sordas en trámites administrativos, en el marco de una alianza entre BA Discapacidad y la empresa Blessit.
La Ciudad Autónoma de Buenos Aires presentó un nuevo servicio de interpretación en Lengua de Señas Argentina (LSA) que ya funciona en 23 sedes comunales. La propuesta, impulsada por la Subsecretaría de Discapacidad junto con la empresa Blessit, busca garantizar la igualdad en el acceso a trámites públicos y representa un paso significativo en la construcción de una Ciudad más inclusiva.
La iniciativa se materializa a través de un sistema de videollamadas que permite a las personas sordas comunicarse con un intérprete en tiempo real mientras realizan gestiones administrativas. De este modo, se elimina la necesidad de contar con un acompañante o asistencia externa, lo que refuerza la autonomía de los usuarios. Asimismo, el servicio está disponible de forma gratuita y sin necesidad de solicitar turno previo, lo que facilita el acceso inmediato.
En este sentido, la propuesta se enmarca en el cumplimiento de la Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad, que en su artículo 9 establece la obligación de los Estados de promover la accesibilidad en todos los ámbitos de la vida pública. En la misma línea, desde la Subsecretaría de Discapacidad remarcaron que se trata de un paso fundamental para garantizar que la comunicación inclusiva sea un derecho efectivo en la Ciudad.
Entre los datos centrales de la iniciativa se destaca que las 23 sedes cuentan con señalización visible que indica la disponibilidad del sistema, además de códigos QR que permiten activarlo rápidamente. Para su funcionamiento se sumaron 25 agentes especialmente capacitados, un asesor sordo y dos intérpretes con dedicación prioritaria, lo que asegura una atención eficaz y especializada en cada dependencia.
Por su parte, los impulsores de la propuesta señalaron que la articulación entre el sector público y privado resulta clave para avanzar en políticas inclusivas. Así, la participación de Blessit junto con el programa BA Discapacidad refleja una modalidad de cooperación que busca eliminar barreras estructurales y generar condiciones de igualdad.
Además, la implementación de este servicio apunta a fortalecer el vínculo entre el Estado y la comunidad sorda, al garantizar que la realización de trámites se desarrolle en condiciones equitativas. A su vez, se promueve la construcción de un espacio de confianza en el que las personas puedan desenvolverse sin limitaciones impuestas por la falta de intérpretes.
Las autoridades remarcaron que la puesta en marcha de esta herramienta no constituye un hecho aislado, sino parte de una estrategia más amplia orientada a consolidar una Ciudad accesible y participativa. De tal modo, se complementa con programas de capacitación, campañas de sensibilización y el desarrollo de herramientas digitales que amplían los canales de comunicación inclusiva.
Asimismo, se destacó que el sistema no solo agiliza los trámites cotidianos, sino que también fortalece el derecho a la información y la participación ciudadana. El acceso a intérpretes en lengua de señas en tiempo real reduce las desigualdades y genera un escenario en el que las personas sordas pueden desenvolverse con mayor independencia.
