La Dirección General Técnica, Administrativa y Legal porteña validó sus procesos de forma simultánea bajo estándares globales de calidad, integridad, cumplimiento y seguridad de la información.
La administración pública de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires marcó un precedente histórico en el país al obtener cuatro certificaciones de la Organización Internacional de Normalización de manera conjunta. La Dirección General Técnica, Administrativa y Legal, área que pertenece a la órbita del Ministerio de Infraestructura, recibió este reconocimiento el pasado 11 de diciembre tras completar un ciclo de trabajo que se extendió durante todo el calendario actual. Este logro convierte al organismo en la primera institución estatal de la República Argentina que convalida sus sistemas de gestión bajo los protocolos ISO 9001:2015, ISO 37001:2016, ISO 37301:2021 e ISO 27001:2022 al mismo tiempo.
El proceso de acreditación demandó una tarea exhaustiva de análisis y reorganización de las estructuras internas del área. Según explicaron las autoridades, se trató de “un proceso que implicó durante todo 2025 revisar la gestión y fortalecer la mejora continua” a través de la estandarización de cada una de sus tareas administrativas. En este sentido, la labor conjunta entre las diferentes gerencias de la repartición porteña resultó fundamental para alcanzar la meta propuesta. La búsqueda de la excelencia técnica permitió que la capital nacional se posicione como un modelo a seguir en materia de modernización y transparencia para otros distritos del territorio nacional.
Las Normas ISO, siglas que corresponden a la “International Organization for Standardization”, representan el nivel más alto de exigencia en cuanto a la sistematización de tareas. Estos documentos se definen como “estándares internacionales que establecen buenas prácticas para la gestión de organizaciones, con el objetivo de mejorar la calidad, la transparencia, la seguridad y la eficiencia de los procesos”. Para Buenos Aires, la validación por parte de auditores externos e independientes asegura que la gestión cumple con criterios de nivel mundial y que existe un compromiso real con la evolución constante de los servicios que se prestan a la ciudadanía.
Dentro del paquete de certificaciones obtenidas por la Ciudad, destaca la ISO 9001 dedicada a la Gestión de la Calidad. Este estándar permite ordenar y documentar los procedimientos de una manera consistente. De tal modo, la aplicación de esta norma en la capital nacional se traduce en “la gestión más previsible y una mayor capacidad de respuesta ante desvíos” por parte de los funcionarios y empleados públicos. La trazabilidad de los expedientes y la claridad en las responsabilidades de cada sector son los pilares que sostienen esta mejora en la eficiencia operativa de la Dirección General.
Por su parte, la obtención de la norma ISO 37001 refuerza el Sistema de Gestión Antisoborno de la dependencia. Esta certificación establece políticas y controles estrictos para la detección y prevención de riesgos vinculados a conductas poco éticas. Asimismo, el esquema de integridad se complementa con la norma ISO 37301, que se enfoca en el Sistema de Gestión de Cumplimiento. Esta última herramienta permite que la identificación de las obligaciones legales sea un proceso medible y auditado, lo cual asegura que exista una coherencia absoluta entre las declaraciones institucionales y la ejecución diaria de los presupuestos y normativas vigentes en CABA.
En tanto, el resguardo de los activos digitales y la confidencialidad de los datos también recibieron un aval de jerarquía internacional a través de la norma ISO 27001 sobre Seguridad de la Información. Los equipos técnicos del Ministerio de Infraestructura trabajaron en la protección de infraestructuras críticas y en el diseño de planes de respuesta ante posibles incidentes tecnológicos. El objetivo de esta medida es fortalecer la resiliencia del Estado municipal frente a las amenazas que propone el entorno digital actual y asegurar la continuidad de las operaciones administrativas sin interrupciones que afecten al vecino.
El acto formal de entrega de los diplomas se llevó a cabo con la presencia del ministro de Infraestructura, Pablo Bereciartua, y el Director General de la unidad reconocida, Fernando Codino. Durante la ceremonia, los funcionarios destacaron que este hito posiciona a la repartición como un referente ineludible en el ámbito de la modernización administrativa. A su vez, el ministro subrayó el esfuerzo de los trabajadores que dedicaron el año a perfeccionar los mecanismos de atención y procesamiento de datos. Los responsables del área manifestaron su intención de profundizar este camino y sostener los parámetros de calidad alcanzados durante los próximos dos años de la actual gestión de gobierno.
El camino iniciado por la Dirección General Técnica, Administrativa y Legal abre una nueva etapa institucional que busca consolidar una administración más ordenada y segura para todos los habitantes. La implementación de estos sistemas internacionales de gestión no termina con la entrega de los certificados, sino que da comienzo a una cultura de trabajo basada en el rigor estadístico y la rendición de cuentas. De esta manera, Buenos Aires reafirma su vocación de liderazgo en la transformación digital y administrativa del sector público, lo cual eleva el piso de exigencia para el resto de las carteras ministeriales de la nación.
